Безлимитные тарифы Телетай Бизнес Виртуальная АТС Туристические сим-карты Телетай-Тревел

Виртуальная АТС

Виртуальная АТС » Интеграции » Интеграция облачной АТС с 1С Управление нашей фирмой

На данный момент Виртуальная АТС Телетай интегрирована с облачной и коробочной версией 1С:УНФ не ниже версии 1.6.11.57.

1. В Виртуальной АТС Телетай перейдите в раздел Настройки - Интеграция с CRM - 1С Управление нашей фирмой (справа).

Рисунок 1

2. Щелкнув на интеграцию откроется описание настройки этой интеграции - далее нужно следовать трем перечисленным этапам.

Рисунок 2

3. В 1С перейдите в раздел CRM - Еще больше возможностей.

Рисунок 3

4. Выберите «Еще +50 операторов», перейдите ниже в Настройки интеграции

Рисунок 4

5. В поля «Адрес облачной АТС» и «Ключ для авторизации в облачной АТС» введите данные из настройки интеграции.

Рисунок 5

а «Адрес публикации 1С:УНФ» и «Ключ для авторизации в 1C:УНФ» в поля настройки интеграции «Адрес вашей CRM» и «Ключ авторизации» соответственно.

Рисунок 6

6. В настройках ниже добавьте сторудников, укажите нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.

Рисунок 7

Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка. Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.

7. Сопоставьте пользователей Виртуальной АТС и 1С. Если у вас будут добавляться пользователи, вам всегда следует сопоставлять их здесь для корректного отображения информации.

Рисунок 8

8.Вернитесь в настройки интеграции в ОАТС, нажмите Подключить. Вы будете перенаправлены в настройки интеграции

Рисунок 9

В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров,

Рисунок 10

если же они не ответят - отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел.

Рисунок 11

9. Нажмите Сохранить. Статус интеграции изменится на Подключено.

Рисунок 12