Превосходно для стартапов. Аутсорсинг незаменим при отработке типовых обращений и предоставлении справочной информации.

Дополнительные мощности. Для уверенного бизнеса при увеличении обращений в собственный контакт-центр

Оптимизация. Комбинация передачи первичной обработки звонков на аутсорсинг с перенаправлением только определенных запросов на собственных специалистов.

Выгодно - исключаются затраты на оборудование рабочих мест, приобретение специального ПО, привлечение и обучение специалистов. Даже в минимальном проекте подобные затраты измеряются десятками тысяч рублей.

Эффективно - Ваши собственные специалисты смогут направить свои экспертизу и время на развитие бизнеса, в то время как рутинными задачами займутся специалисты аутсорсинг контакт-центра.

Быстро - для запуска достаточно описать задачи, скрипты и функционал на проекте. На основании материалов будет создана вся работающая цепочка контактного центра под ключ.

Компетентно - опыт Телетай в организации и сопровождении широкого спектра проектов, от виртуального секретаря и контакт-центра до холодного телемаркетинга и технической поддержки позволяет обеспечить высокое качество исполнения.

Обработка входящих обращений от лица вашей компании

IVR – голосовой автоответчик с системой меню соединений с отделами и сотрудниками

Решение вопроса поиска, найма и обучения персонала

Справочно-информационную службу и функционал контакт-центра

Создание отдельных квалифицированных групп операторов

Документирование разговоров операторов с клиентами, возможность их воспроизведения

Просмотр качественных отчетов по тематике обращений

Просмотр технических отчетов по вызовам

Повышение качества обслуживания клиентов